이용·해지·환불 정책

고객 맞춤형 AX 구축·운영 서비스의 해지, 환불 및 정산 기준을 안내합니다.

시행일자: 2026년 9월 26일

제1조 적용 대상 및 기본 원칙

본 정책은 비톨로지가 AI 콘텐츠 제작, 업무 자동화, 산업별 업무 시스템 구축, 웹사이트·CMS 구축 및 운영 범위에서 제공하는 고객 맞춤형 AX 구축·운영 서비스의 이용, 해지, 환불 및 정산에 적용됩니다.

개별 계약 또는 견적서에 별도 정함이 있는 경우에는 해당 내용이 본 정책에 우선하여 적용됩니다.

월 이용 서비스에는 최소 의무기간이 없습니다.

이용자는 해지를 원하는 날로부터 30일 전까지 서면(이메일 포함)으로 회사에 통보하여야 합니다.

월 이용 서비스 해지에 따른 위약금 없음이 원칙입니다.

이미 납부한 이용료 중 미사용 기간에 해당하는 금액은 일할 계산하여 정산합니다.

구축 용역 착수 전 해지 시에는 계약금 환불 협의를 거쳐 처리합니다.

구축 용역 착수 후 해지 시에는 해지 시점까지 실제 수행된 업무의 범위와 진행 정도를 기준으로 정산합니다.

검수 완료 후 발생하는 사항은 원칙적으로 제4조의 하자보수 기준에 따라 처리합니다.

회사는 업무 모듈의 경우 가동일로부터 1개월간 도입 범위 내 오류를, 그 밖의 구축 용역은 오픈일로부터 개별 계약에서 정한 기간 동안 구축 범위 내 오류를 무상으로 수정합니다.

이용자의 요청으로 인한 기능 추가, 범위 변경 또는 제3자의 환경 변경으로 발생한 사항은 하자보수 대상에서 제외될 수 있습니다.

환불이 확정된 경우 회사는 결제 수단 기준 취소 또는 환급의 방법으로 처리합니다.

결제 수단별 처리 기간과 절차는 해당 결제사업자 또는 금융기관의 기준에 따를 수 있습니다.

해지 또는 환불은 고객 지원 이메일 admin@bitology.kr 또는 문의/상담 010-8701-3255를 통해 요청할 수 있습니다. 30일 전 해지 통보는 서면 또는 이메일로 접수해 주세요.

신청 시 계약자명 또는 회사명, 이용 서비스, 해지 희망일과 회신 받을 연락처를 알려주세요. 회사는 계약 및 이용 내역을 확인한 뒤 해지일과 정산 내용을 안내합니다.